Customer Care Agent / Kundenbetreuer IT(m/w/d) 1st Level Support / Remote Option
Arbeitsbeschreibung
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine(n) Customer Care Agent / Kundenbetreuer IT Support (w/m/d) für die Comline GmbH in Dortmund (Remote Option / Hybrid) in Vollzeit oder Teilzeit (ab 35 Stunden)
Die Comline GmbH, Teil des IQVIA Konzerns und ein Tochterunternehmen der DAVASO Holding GmbH, ist ein mittelständisches Unternehmen in Dortmund mit rund 170 Mitarbeitenden. Für unsere Kunden aus dem Bereich Healthcare und Government entwickeln wir Software zur Digitalisierung von Geschäftsprozessen von der Architektur bis zur Implementierung. Dabei setzen wir auf Standard-Technologien, verlieren aber auch neue Entwicklungen nicht aus dem Auge.
Bei uns arbeitest du im dynamischen Umfeld eines IT-Unternehmens mit aktuellen Technologien und IT-Systemen. Du bist ein Teamplayer, hast Spaß daran Probleme zu beheben und gehst deren Ursachen auf den Grund? Dann sollten wir dich kennenlernen!
Deine Aufgaben:
Aufnahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Service Requests und Incidents innerhalb der vereinbarten Service Level.
Lösungsfindung von Nutzeranfragen interner und externer Kunden bezüglich der Nutzung von Softwareumgebungen
Durchführung von remoteSoftwareinstallationenund Monitoring der IT-Infrastruktur
Release- und Prüfdokumentation, Datenrecherche undInformationsbereitstellungen
Das bringst du mit:
Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration,IT-Systemelektronikeroder gleichwertige Qualifikation mit IT-Bezug
Alternativ ist ein Quereinstieg mit Erfahrung im IT-Support möglich
Projekterfahrung oder mehrjährige Berufserfahrung im 1st Level Support
Umgang mit ITSM-Software und idealerweise mit Client Management Systemen
Gute Kenntnisse im Umgang mit derBenutzeradministrationim Active Directory, Exchange Server und MDM
Sehr gute Deutschkenntnisse (B2 / C1)
Gute Englischkenntnisse
Unsere Comline-Benefits:
Unbefristete Festanstellung in einer krisensicheren und sinnstiftenden Tätigkeit
Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit)
Möglichkeit zum regelmäßigen Homeoffice
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Feedbackgespräche
kostenlose Kalt- & Heißgetränke
Betriebliches Gesundheitsmanagement
Betriebliche Altersvorsorge & Zusatzkrankenversicherung
Bezuschussung von Kita-Beiträgen
Teamevents und Firmenfeste
30 Tage Urlaub pro Jahr
JobRad-Leasing
kostenfreie Nutzung der LinkedIn Learning Plattform
Fitnessbereich und comline Lounge mit Kicker und Spielekonsole
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